Politique de confidentialité
CNC Remote n’a ni compte, ni publicité, ni suivi publicitaire. Vos travaux, vos fichiers et l’état de votre machine restent entre vos appareils et votre propre serveur. Cette page décrit le peu qui nous parvient.
Qui en est responsable
L’app CNC Remote, le logiciel CNCRemote Server, les services en ligne qui les accompagnent et ce site sont publiés par Pierre Ramoin, à titre personnel, au Québec. Il est le responsable de la protection des renseignements personnels. Pour toute question ou demande : support@cncremote.pierreramoin.com.
Ce que nous recueillons
Ce tableau suit les déclarations de confidentialité de l’app dans l’App Store. Aucune de ces données ne sert au suivi publicitaire ni n’est vendue.
| Donnée | Ce que c’est | Utilisée pour | Liée à vous |
|---|---|---|---|
| Plantages | Le fait que l’app a planté, et le type de plantage ; le rapport complet seulement si vous nous l’envoyez vous-même. | le fonctionnement de l’app, des statistiques | Non |
| Blocages et usage intensif | Le fait que l’app s’est figée ou a beaucoup sollicité le processeur ou le disque, et de quelle façon ; le rapport complet seulement si vous nous l’envoyez vous-même. | le fonctionnement de l’app, des statistiques | Non |
| Événements d’utilisation | Quelques événements, comme un serveur jumelé ou un premier travail lancé, avec le contexte technique de l’app et de l’appareil. | des statistiques | Non |
| Identifiant d’installation | Un hachage d’un identifiant aléatoire propre à l’app, tiré de nouveau tous les 13 mois, pour que les statistiques comptent des appareils et non des événements. | des statistiques | Non |
| Licences Pro | Le numéro de transaction App Store d’un achat Pro, le serveur qu’il débloque et un hachage de l’identifiant matériel de cet ordinateur. | le fonctionnement de l’app | Oui |
| Essai | Un hachage d’un identifiant qu’Apple donne à l’app pour votre compte Apple, afin que chaque compte n’ait qu’un essai. | le fonctionnement de l’app | Oui |
Données d’utilisation non liées à vous
Pour savoir ce qui sert et ce qui casse, l’app envoie quelques événements : un serveur jumelé, un premier travail lancé, un assistant terminé (et lequel), l’écran Pro affiché, un achat terminé, un plantage ou un blocage (et son type). Le service de mesure y ajoute le début de chaque session d’utilisation et le contexte technique : versions de l’app et du système, modèle d’appareil, langue, région, fuseau horaire, taille de l’écran, apparence et réglages d’accessibilité. Ces événements ne contiennent jamais un nom de fichier, une ligne de G-code ni rien que vous ayez saisi.
Pour compter des appareils plutôt que des événements, ils portent un hachage d’un identifiant propre à l’app : un nombre aléatoire que l’app tire sur cet appareil et qui ne sert à rien d’autre, et non l’identifiant que le système lui donne. L’app en tire un nouveau tous les 13 mois, et l’efface quand vous désactivez le partage. Il ne nous dit pas qui vous êtes et n’est relié ni à vos achats, ni à vos serveurs, ni à aucune autre donnée ; ces statistiques ne servent qu’à nous. Ces événements sont reçus par TelemetryDeck, qui nous fournit les statistiques.
Ce partage est activé par défaut. L’app le dit dès son premier écran, Trouver votre serveur, avec l’interrupteur pour le désactiver et un lien vers cette page. Vous pouvez l’arrêter à tout moment, là ou dans Réglages › Confidentialité › Partager les données d’utilisation : l’app cesse aussitôt d’envoyer quoi que ce soit au service de mesure.
Rapports de plantage
Le système transmet à l’app, sur votre appareil, ses rapports de plantage, de blocage et d’usage intensif. L’app garde les dix plus récents, au plus 30 jours, sur l’appareil. Seul leur type part avec les données d’utilisation, si leur partage est activé. Le rapport complet ne quitte votre appareil que si vous l’envoyez vous-même, avec le diagnostic (Réglages › Diagnostic › Partager le diagnostic…). Avant de l’envoyer, Voir le contenu vous montre tout ce qu’il contient : le nom, l’adresse réseau et la version de votre serveur, le type de contrôleur, le journal de connexion, les dernières lignes de la console et ces rapports, sans vos noms de fichiers ni le G-code envoyé au contrôleur.
Si vous avez accepté, dans les réglages de votre appareil, de partager les données d’analyse avec les développeurs, Apple peut aussi nous transmettre des rapports de plantage anonymes. Ce partage relève d’Apple et de ses réglages.
Licences Pro et essai
Quand vous achetez Pro ou commencez l’essai, votre serveur demande une licence à notre service de licences. Celui-ci enregistre :
- pour un achat, le numéro de la transaction App Store, signé par Apple ;
- pour l’essai, un hachage d’un identifiant qu’Apple donne à l’app pour votre compte Apple : il est le même sur tous vos appareils, ce qui limite l’essai à un par compte ;
- l’identifiant de votre serveur, un numéro aléatoire créé à son installation ;
- un hachage de l’identifiant matériel de l’ordinateur où il tourne, qui lie la licence à cet ordinateur ;
- les dates d’émission, d’expiration, de remboursement et de transfert, et l’historique des transferts d’un serveur ou d’un ordinateur à l’autre.
Ces données servent à délivrer la licence, à la vérifier (votre serveur s’en assure une fois par semaine), à la transférer et à la révoquer si Apple vous rembourse : Apple nous en avise. Elles ne contiennent ni votre nom, ni votre adresse courriel, ni votre reçu. Le paiement est entièrement traité par Apple : vos coordonnées bancaires ne nous parviennent jamais.
Notifications
Pour vous avertir quand un travail se termine ou s’arrête, votre appareil confie son jeton de notification à notre relais, qui le rend sous forme d’un ticket signé et n’en garde aucune copie. Votre serveur chiffre ensuite chaque notification avec une clé que seule votre app connaît : le relais et Apple n’en voient que la forme chiffrée. Les mises à jour de l’activité en direct (la progression sur l’écran verrouillé) ne peuvent pas être chiffrées ainsi, car le système les affiche lui-même : elles ne portent que la progression et l’état du travail, jamais le nom du fichier.
Mises à jour du serveur
CNCRemote Server vérifie une fois par jour s’il existe une mise à jour, auprès de update.cncremote.pierreramoin.com. Ces requêtes ne portent que la version du serveur ; comme toute requête sur Internet, elles révèlent votre adresse IP.
Journaux techniques
Le relais de notifications, le service de licences, le serveur de mises à jour et ce site sont hébergés par Cloudflare. Pour le relais, le service de licences et le serveur de mises à jour, chaque requête est consignée dans un journal technique : heure, adresse demandée, adresse IP, emplacement approximatif que Cloudflare en déduit, et logiciel client. Le contenu des requêtes n’y figure pas. Ces journaux s’effacent d’eux-mêmes après quelques jours, au plus 7, et ne servent qu’à faire fonctionner et à dépanner ces services. Cloudflare traite aussi votre adresse IP pour acheminer les requêtes et protéger ses réseaux, selon sa propre politique.
Ce site
Ce site n’utilise ni témoin (cookie), ni script, ni mesure d’audience, ni contenu de tiers.
Courriels
Si vous nous écrivez, nous recevons votre adresse courriel et ce que vous nous envoyez, y compris le diagnostic si vous le joignez. Nous nous en servons uniquement pour vous répondre.
Ce qui ne nous parvient pas
- Vos travaux, vos fichiers G-code, l’état et les positions de votre machine, vos réglages : ils restent entre vos appareils et votre serveur, qui communiquent directement et de façon chiffrée sur votre réseau.
- Les images de vos caméras, affichées par l’app depuis Maison (HomeKit) sur votre appareil.
- Votre nom, votre adresse courriel (sauf si vous nous écrivez), vos contacts, votre position, vos coordonnées de paiement.
Nous ne créons pas de compte, n’affichons pas de publicité, ne vous suivons pas d’une app ou d’un site à l’autre, ne vendons ni ne louons de données, et ne prenons aucune décision automatisée à votre sujet.
Prestataires et communication hors du Québec
Nous ne communiquons vos renseignements à personne d’autre que ces prestataires, qui les traitent pour notre compte, hors du Québec :
- Apple (États-Unis) : distribution de l’app, paiement, transmission des notifications ;
- Cloudflare (États-Unis, réseau mondial) : hébergement du relais, du service de licences, du serveur de mises à jour et de ce site ;
- TelemetryDeck (Allemagne) : statistiques d’utilisation.
Combien de temps
- Licences et essais : tant que la licence existe, puisqu’elle est vérifiée chaque semaine. Un serveur fonctionne hors ligne aussi longtemps qu’il le veut : sa licence peut donc être sollicitée de nouveau à tout moment, et c’est son enregistrement qui empêche qu’un achat débloque deux serveurs. Une licence remboursée reste enregistrée comme révoquée, et un essai terminé reste enregistré pour qu’un compte Apple n’en ait qu’un.
- Journaux techniques : au plus 7 jours.
- Rapports de plantage sur l’appareil : les dix derniers, au plus 30 jours. Supprimer l’app les supprime.
- Données d’utilisation : conservées par TelemetryDeck pour produire les statistiques ; nous ne pouvons pas les rattacher à vous. L’identifiant sous lequel elles sont comptées change tous les 13 mois.
- Courriels : le temps de traiter votre demande.
Vos droits
Vous pouvez nous demander d’accéder aux renseignements que nous détenons sur vous, de les rectifier, de les supprimer, de vous les remettre dans un format technologique structuré et couramment utilisé, ou de cesser de les utiliser. Écrivez à support@cncremote.pierreramoin.com ; nous répondons dans les 30 jours. Comme nous ne connaissons ni votre nom ni votre adresse, dites-nous de quel serveur ou de quel achat il s’agit ; nous pourrons vous demander de quoi vérifier qu’il est bien à vous.
Si nous supprimons la licence d’un serveur, celui-ci repasse en version gratuite à sa vérification suivante ; votre achat pourra être activé de nouveau depuis l’app. Les données d’utilisation n’étant liées à personne, nous ne pouvons pas les retrouver à partir de votre demande : vous pouvez en arrêter l’envoi à tout moment dans l’app.
Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec. Si vous résidez dans l’Union européenne, vous bénéficiez aussi des droits que vous donne le Règlement général sur la protection des données, dont celui de vous opposer au traitement et de porter plainte auprès de l’autorité de protection des données de votre pays.
Sécurité, enfants et modifications
Les communications avec nos services, et entre vos appareils et votre serveur, sont chiffrées. Le lien avec le contrôleur de la machine (en USB, ou par le réseau pour FluidNC et grblHAL) suit le protocole du contrôleur, qui n’est pas chiffré : il reste sur votre installation. CNC Remote s’adresse aux personnes qui utilisent une machine-outil et n’est pas destinée aux enfants de moins de 14 ans. Si cette politique change, nous publions la nouvelle version sur cette page, avec sa date.
La version française de cette politique fait foi.
Dernière mise à jour : 23 octobre 2026.